1.1 本规则适用于齐家平台商家，商家可以根据业务需求选择经营模式以通过齐家平台向消费者提供服务/商品。
1.2 为促进平等、开放、透明的平台生态的搭建，特制定本规则。
1.3 齐家平台总则，是对齐家商家增加基本义务或规范商家行使基本权利的条款。
1.4 违规行为的认定与处理，齐家将基于法律法规的规定、协议的约定、消费者和商家提供的证据材料以及平台记录的相关信息等做出判断并依据相关规则严格执行。齐家商家在适用规则上一律平等。
1.5 商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，齐家有权依据相应规则酌情处理，但齐家对商家的处理不免除商家因违法、违约等行为应承担的法律责任。
1.6 商家在齐家的任何行为，应同时遵守与齐家所签订的各项协议。
1.7 齐家有权随时变更本规则并在规则平台或商家管理系统等渠道予以公告。若商家不同意相关变更，应立即停止使用齐家平台提供的相关服务，并及时通知齐家。齐家有权对商家行为及应适用的规则/协议约定进行单方认定，并据此处理。
用户应当严格遵守齐家系统设置的注册流程完成注册，并严格遵守齐家用户注册的规定。用户在选择用户名时须遵守国家法律法规，不得包含违法或涉嫌侵犯他人权利等的相关信息。
用户必须满足相应规定及经营模式条件，才有权申请加入齐家，成为商家。
3.1 店铺
3.1.1 商家申请店铺名、子域名等信息时，应须遵守国家法律法规及平台相关规则，不得包含违法或涉嫌侵犯他人权利等的相关信息。
3.1.2 商家上传的店铺信息内容设置需真实、有效且与注册信息一致，店铺装修同时须遵守相应规定。
3.2 商品/服务
3.2.1 商家应保证在齐家平台的商品/服务无侵权纠纷；
3.2.2 商家应按照齐家平台系统设置的流程和要求发布商品/服务。
3.2.3 商家不得编辑及发布国家法律法规或齐家规定的禁止发布的商品/服务。
3.2.4 “商品/服务如实描述”及对其所售商品/服务质量承担保证责任是商家的基本义务。“商品如实描述”是指商家在所有齐家平台提供的渠道中，应当对其所发布商品/服务必须说明的信息进行真实、完整的描述。
4.1 店铺服务期届满，商家未完成下一年度续签或未到店铺服务结束日期，商家提前关店的，视为商家主动终止合作。
4.2 若商家发生以下任一情形，齐家有权进行清退：
4.2.1 存在恶意竞争、影响消费者权益、影响齐家平台声誉等违反市场公平竞争原则、诚实信用原则、公序良俗的行为。
4.2.2 通过不正当手段使用齐家注册LOGO、域名等用于不正当宣传、商业活动，给消费者造成误导、侵犯齐家知识产权等给齐家造成不良影响的的行为。
4.2.3 在线上、线下等渠道，通过文字或图片等方式发布恶意诋毁、故意矮化齐家的言论，给齐家造成不良影响的行为。 4.2.4 商家违反招商标准的行为。
4.2.5 商家经营的品牌对他人商标、商品名称、包装和装潢、企业名称、产品质量标志等构成仿冒或容易造成消费者混淆、误认的。
以上情形，齐家除有权清退商家、终止与其合作外，另可向商家追究其法律责任。齐家将按照合同约定及规则办理店铺关闭手续。
5.1齐家平台商家的行为，发生在本管理规则生效之日以前的，适用当时的规则。发生在本管理规则生效之日以后的，适用本规则。本规则自2018年1月1日发布生效。
5.2齐家可根据平台运营情况调整本管理规则并以公告的形式向商家公示。
5.3商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用于本规则。本规则尚无规定的，齐家有权酌情处理。但齐家对商家的处理不免除其应承担的法律责任。商家在齐家的任何行为，应同时遵守与齐家及其关联公司签订的各项协议。
根据装饰装修行业通用称呼，以下规则中，装修业主简称为甲方，装修企业简称为乙方。
第一条【宗旨原则】为促进甲乙双方基于真实的交易作出公正、客观、真实的评价，进而为其他消费者在装修决策过程中和卖家经营店铺过程中提供参考，根据《齐家平台注册入驻协议》、相关协议、规则的规定，制定本规则。
第二条【适用范围】本规则适用于齐家网所有甲方和乙方。
第三条【效力级别】《齐家平台注册入驻协议》中已有规定的，从其规定，未有规定或本规则有特殊规定的，按照本规则执行。
第四条【入口开放条件】甲乙双方有权基于真实的交易在齐家保交易成功后15天内进行相互评价。
第五条【评价内容】齐家网评价包括“设计评分”和“施工评价”；“设计评价”包括“设计师评价”和“评论内容”；“评论内容”包括“文字评论”和“图片评论”。
第六条【店铺评分】店铺评分由甲方对乙方作出，包括对设计/施工的质量、服务态度、验收等方面的评分指标。每项店铺评分均为动态指标，系此前连续六个月内所有评分的算术平均值。
第七条【信用积分】在信用评价中，甲方若给予好评，则乙方口碑值增加1分；若给予差评，则口碑值减少1分；若给予中评或15天内双方均未评价，则口碑值不变。
第八条【追加评论】自交易成功之日起180天（含）内，甲方可在作出施工评价后追加评论。追加评论的内容不得修改，也不影响乙方的口碑值。
第九条【评价解释】乙方可在甲方作出评论内容和/或追评内容之时起的30天内作出解释。
第十条【评价修改】甲方可在作出中、差评后的30天内，对评价进行一次修改或删除。30天后评价不得修改。
第十一条【评价处理原则】为了确保评价体系的公正性、客观性和真实性，齐家将基于有限的技术手段，对违规评价、恶意评价、不当评价、异常评价等破坏齐家信用评价体系、侵犯消费者知情权的行为予以坚决打击。
第十二条【评价逻辑调整】齐家将根据平台运营需要，调整评价的开放或计算逻辑。
第十三条【违规评价】齐家有权删除违规交易产生的评价，包括但不限于《《齐家平台注册入驻协议》中规定的发布违禁信息、骗取他人财物、虚假交易等违规行为所涉及的订单对应的评价。
第十四条【恶意评价】如甲方、同行竞争者等评价人被发现以给予中评、差评、负面评论等方式谋取额外财物或其它不当利益的恶意评价行为，齐家可删除该违规评价。
第十五条【不当评价】齐家有权删除或屏蔽不当评价的评论内容，包括但不限于包含辱骂、泄露信息、污言秽语、广告信息、无实际意义信息、色情低俗内容及其他有违公序良俗的信息。
第十六条【异常评价】齐家对排查到的异常评价作不计分、屏蔽、删除等处理。
第十七条【评价人处理】针对前述违规行为，除对产生的评价做相应处理外，齐家将视情形对甲方采取身份验证、屏蔽评论内容、删除评价、限制评价、限制甲方行为等处理措施。
第十八条【积分不重算】评价被删除后，齐家不会针对删除后的剩余评价重新计算积分。
第十九条【评价投诉】乙方方须在评价方作出评价的30天内进行投诉；未在规定时间内投诉的，不予受理。
第二十条【生效时间】本规则自2018年1月1日首次生效。
第二十一条【规则适用】齐家网甲乙双方的评价行为发生在本规则修订生效以前的，适用当时的规则；评价行为发生在本规则修订生效以后的，适用本规则。
